Okta Customer Identity 소개

**CIAM(Customer Identity and Access Management)**은 말 그대로 고객의 아이덴티티와 액세스를 관리하는 것을 의미합니다. CIAM의 역할은 1) 디지털 자산에 대한 액세스 권한을 부여하고, 2) 사용자의 데이터를 수집·분석·저장·관리하는 것입니다. Okta Customer Identity 플랫폼은 최신 암호화 프로토콜을 사용하여 고객 데이터를 암호화하고 개인 데이터에 액세스할 수 있는 대상을 제어하여 보다 안전하고 편리한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Okta Customer Identity는 사용자 등록 및 인증 간소화로 마찰 없는 고객 경험 제공을 통해 고객 유치율 향상에 기여하며, 이미 준비된 플랫폼을 통해 개발자 효율을 극대화하여 시장 출시 기간을 앞당기며, 중앙 집중식 전사 액세스 관리제어를 지원하여 보안 효율성 증대 및 컴플라이언스 요구사항 준수를 도모합니다.

고객 계정 관리에 대한 요즘 기업들의 트렌드

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고객 아이덴티티 관리 솔루션을 직접 구축하는 것보다 SaaS를 선택하는 이유

기존의 기업들이 인하우스에서 고객 아이덴티티 관리 솔루션을 자체 개발 및 유지보수하여 사용하였던 한편, 요즘은 SaaS(Software-as-a-Service) 클라우드 서비스로 이전하여 개발 및 유지보수에 소모되는 리소스를 줄이는 것이 트렌드로 자리 잡게 되었습니다.

기존의 일반적인 회원가입 및 로그인을 처리하던 방식에서 Passwordless인증, 소셜 로그인 등 사용자 편의의 인증 방식의 도입을 많은 기업에서 구현하고자 합니다. 이러한 사용자 입장에서 간편하지만 안전한 인증 체계를 구현함에 있어 소모되는 예산, 시간, 인적 리소스는 예상을 뛰어넘는 경우가 상당합니다. 그렇기 때문에 자체 아이덴티티 관리 솔루션을 사용하는 방향보다 우수한 SaaS클라우드 서비스를 활용하는 것이 보다 그 개발, 관리 및 보안 효율성을 인정받아 많이 선택되고 있습니다.

기업들이 SaaS서비스로 이전하는 3가지 이유

차별화된 애플리케이션을 개발하는 것에 투입되어야 할 개발자들의 역량이 해당 고객 인증 관리에 분산되지 않게 하기 때문입니다.
회원가입, 로그인 및 패스워드 리셋하는 프로세스의 복잡성 및 오류로 인해 고객 경험이 부정적으로 다가와 가입율이 저조해지는 경우가 많아 이를 방지 하기 때문입니다.
고객의 개인정보 데이터 침해에 대한 문제와 관련하여 기업이 직접 모든 책임을 짊어지는 것에 대한 부담을 덜 수 있기 때문입니다.

기업들이 찾는 CIAM

CIAM의 2가지 역할